現金以外に利用可能な決済方法を教えてください。
クレジットカード、各種QR決済、電子マネー、交通系ICカードがご利用いただけます。
チェックインとチェックアウトの時間をおしえてください。
チェックインは15：00～最終が23：00です。※遅い時間にご到着の可能性がある場合、事前決済のご利用をお勧めいたします。チェックアウトは10：00です。
部屋でインターネットはできますか？
はい、全館Wi-Fi完備です。有線LANも一部客室を除き利用可能です。
大浴場はありますか？
あいにくございません。お車で5～15分ほどの場所に日帰り温泉がございます。
トラックやマイクロバス、大型観光バスなどの大型車は駐車できますか？
はい、駐車可能です。当館には十分な駐車スペースがございますので、大型車用の事前予約やお電話でのご連絡は不要です。安心してお越しください。なお、把握のため、ご予約時に備考欄へ「大型車（車種など）で来館」と一言ご記入いただけますと幸いです。
事前にホテルへ宅配便（荷物）を送る、またはホテルから発送することはできますか？
はい、可能です。お荷物をホテルへお送りいただく際は、伝票のご依頼主欄等に「ご宿泊日」と「実際の宿泊者名（ご予約名）」を明記の上、下記の住所までお送りください。
【送付先】
〒015-0834 秋田県由利本荘市岩渕下254
本荘グランドホテル フロント気付 「ご到着日・ご予約名」
TEL: 0184-23-4511
※着払いや、現金・貴金属等の貴重品、生もの等温度・湿度管理が必要なお荷物はお受けできませんので予めご了承ください。
また、館内フロントからクロネコヤマト（着払い・元払い）での荷物発送も承っております。
荷物を預けられますか？
フロントにて、チェックイン前・アウト後もお預かりいたします。
ペット同伴での入館は可能ですか？
大変申し訳ありませんが、たとえご家族同様の存在であってもペット同伴でのご入館は固くお断りいたします。お車の中などで待機させて、万一事故が発生しても当館では一切の責任を負いかねます。大切なペットを連れて旅に出られるなら、あらかじめ施設側の受け入れを確認しておくことは、飼い主が果たすべきべき重要な責務のひとつだと私たちは考えております。※盲導犬・介助犬・聴導犬に限りご利用が可能です。ただし、認定証を確認させていただく場合がございます。その際に確認できない、もしくは確認に応じていただけない場合はご利用をお断りさせていただきます。
レストランの営業時間を教えてください。
朝食 7:00〜9:00 / ランチ（火水木）12:00〜15:00(Lo14:30) です。※現在、ディナー営業はございません。
満室の場合、キャンセル待ちは受け付けていますか？
空室が発生した場合は自動的にWEBで販売が開始されてしまうシステムのため、お電話やメール等での個別のキャンセル待ちは承ることができません。当館公式予約ページの「空室待ち機能」をご利用ください。
詳しい登録手順や注意点につきましては、こちらの
【空室待ち機能のご利用ガイド】をご確認ください。
忘れ物をした場合はどうすればいいですか？
保管は3ヶ月です。※食品は即日の処分となります。発送はクロネコヤマト着払いのみ承ります。