• お問合せ

記載の時間帯以外のお問い合わせは、館内対応の人員のみとなりますので何卒ご容赦くださいませ。
特にご宴会・お食事・会議などに関するお問い合わせは、18：00以降は回答可能な担当者がおりません。
FAXやフォームによるお問い合わせは時間帯に関わりなく、通常24時間以内（最長2営業日以内）にお返事いたします。

TEL
0184-23-4545（09：00～18：00）18:00以降は担当者不在となります
 
0184-23-4511（9:00～16:00）左記の時間帯以外は館内対応の人員のみとなりますので、ご宿泊に関わる緊急のご用件のみ承ります
 
FAX　ご提案等営業行為でのご利用は業務の妨げとなりますのでご遠慮ください。
ご宴会・お食事・会議　0184-23-4547　ご宿泊　0184-23-7525　

フォームからのお問い合わせ
※こちらのフォームはお客様からのお問い合わせ専用です。ご提案を含む営業行為でのご利用は、業務の妨げとなりますのでご遠慮ください。
◎ご予約やキャンセル、日程や人数の変更などはお送りいただいても成立しませんのでご注意ください。
※当館からの返信メールはOCNのPCメールです。また、場合によっては返信にURLが含まれることがあります。お客様のメール設定などによって当館からのメールが受信拒否となる例がありますので、あらかじめ受信可能な設定になさった上でフォームの送信をお願いします。
ご送信いただいた内容につきまして、最長２営業日以内（通常は24時間以内）を目途にご連絡させていただきます。それを超えて返信が無かった場合は、メールアドレスの間違いや受信拒否などの問題が生じている可能性がございます。おそれいりますがメールアドレス、及び受信設定をお確かめの上再度ご連絡お願い申し上げます。

クリックしていただくとお問い合わせフォームが開きます。

Q,現金以外に利用可能な決済方法を教えてください
A.以下の通りです。VISA　JCB　American Express　Diner's Club　Master Card　Discover　銀聯　PayPay　d払い　メルペイ　ID　WAON　nanaco　Quicpay　REdy　ID　IC　PASMO　Kitaca　nimoca　TOICA　ICOCA　manaca　SUGOCA　nimoca　PiTaPa　REdy　はやかけん　RPay　auPAY　BankPay　ALipay+　微信支付　▶▶▶戻る
Q,子供の宿泊利用についておしえてください。
A.高学年を10〜12歳とし、低学年を６〜９歳とし、幼児は０〜５歳としております。
お食事や寝具、アメニティ、備品の条件についてはプランで異なりますので、各プランの予約画面でご確認ください。
因みにじゃらんなど予約サイトによっては、上述の区分が存在せずに設定が異なる場合があります。これは当館の設定ではなく、予約サイトのシステムに起因する問題ですので何卒ご了承くださいませ。
また、プランによっては選択なさったお子様の区分が存在しない場合もございます。 その際は年齢やお食事等の条件を一段上の年齢帯でご選択ください。※お酒セットのプランなど、お子様区分そのものが存在しないプランもございます。　▶▶▶戻る
Q,インターネットで調べたら満室でした。電話予約なら空いていますか？
A.残念ながら昨今はインターネット在庫と実在庫が同一です。新規予約やキャンセル通知のタイムラグの影響で、お電話よりむしろインターネットの方が空室発生時の開示が早いことが多々ございます。
当館公式予約サイトには空室発生時にお知らせする空室待ち機能がございますので、満室表示の際はぜひご利用くださいませ。空室待ち機能は未販売期間の販売開始をお知りになりたい場合にも役立ちます。その際は部屋タイプやプランを個別に指定なさらず「すべての…」の状態で設定することをお勧めします。　▶▶▶戻る
Q,インターネット予約と電話予約で料金が異なりますか？
A.はい、異なります。基本的に最安値は公式ホームページからのインターネット予約です。最低価格保証の条件をご確認ください。
お電話では公式ホームページの料金は適用できませんので予めご了承くださいませ。　▶▶▶戻る
Q,部屋でインターネットはできますか？
A.はい、お部屋だけでなく全館Wi-Fi完備です。和室Ａタイプと訳あり和室以外は有線LANとのダブル接続も可能です。 　▶▶▶戻る
Q,大浴場はありますか？
A.残念ながら当館には大浴場はございません。お車で５分ほどの距離（1.5キロ）に鶴舞温泉がございます。　▶▶▶戻る
Q,周辺におすすめの観光地はありますか？
A.ございます。詳しくは周辺観光のページをご覧くださいませ。　▶▶▶戻る
Q,チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？
A.ご宿泊のお客様のお荷物は、チェックイン前、チェックアウト後にかかわらずお預かりいたします。フロントにてお申し付けくださいませ。 　
※お預かりできるのはスーツケース等一般的な旅に伴うお荷物です。
温度管理が必要なもの、梱包状態でも匂いを発するもの、大量または大型のお荷物、壊れやすいものなどはお預かりできません。　▶▶▶戻る
Q,空の段ボールやゴミは捨ててもらえますか？
A.小さなもの数点であればお受けしますが、当館の会場以外で開催された展示会や物販その他で生じた大量のゴミや空段ボール、粗大ゴミなどの処理はお断りしています。（当館の会場にて開催なさった場合は別途ご相談ください）　▶▶▶戻る
Q,宅急便で荷物を送れば預かってくれますか？　また発送も可能ですか？
●お客様がお荷物をホテルに送付される場合 伝票にご宿泊者名とご宿泊日を必ずご記入いただけますようお願いいたします。
ご宿泊者と伝票記載のお名前が一致している必要がございます。
※以下の荷物はお預かりできません。
現金、壊れやすい物、危険物、貴重品、医薬品、クール便など温度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物。
※スペースに限りがあるため、大量のお荷物はお受けできないこともございます。
●ホテルより発送する場合 フロントにて受付いたしております。荷造りしていただいた状態でお持ちください。空き箱（サイズはそろっていません）やガムテープのご提供はできますが、梱包作業の代行は致しません。
発送の場合のみ着払いをご利用いただけますが、取り扱いできない品目については受け取り項目と同様です。　▶▶▶戻る
Q,忘れ物をした場合はどうすればいいですか？
●クロネコヤマトの着払いに限りお送りすることが可能です。その他の発送方法はご指定いただけません。また可能な限り最小サイズでお送りしますが、宅急便コンパクトの取り扱いはございません。発送後にキャンセルなさった場合でも、料金はお客様のご負担となります。
①プライバシーの観点と、行き違いなどのトラブルを防ぐため基本的に当館からご連絡は致しません。
②食品につきましては賞味期限に関わらず24時間保管後に処分させていただきます。※鮮魚や肉などの生もの、臭気を放つものなど、品物によっては即時処分させていただくこともございます。
③食品等を除く物品（特別な保管法を要しないもの）についての保管期間は原則3ケ月となります。（旅館業法の定めによる）　ただし、ご連絡をいただいた場合は最長半年間のお預かりが可能でございます。　▶▶▶戻る
Q,ペットを連れて、宿泊やレストランの利用はできますか？
A.大変申し訳ありませんが、たとえご家族同様の存在であってもペット同伴でのご入館は固くお断りいたします。お車の中などで待機させて、万一事故が発生しても当館では一切の責任を負いかねます。大切なペットを連れて旅に出られるなら、あらかじめ宿側の受け入れを確認しておくことは、飼い主が果たすべきべき責務のひとつだと私たちは考えております。 　
※盲導犬・介助犬・聴導犬に限りご利用が可能です。 ただし、認定証を確認させていただく場合がございます。その際に確認できない、もしくは確認に応じていただけない場合はご利用をお断りさせていただきます。　▶▶▶戻る
Q,おすすめのお店はありますか？
A.フロントにて「周辺の飲食店MAP」をご用意しております。 　
お店までの行き方、ご希望などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。　▶▶▶戻る
Q,ホテルのレストランは何時までですか？
A.レストランの営業時間は、ご朝食が7：00～9：00、ランチタイムとディナータイムは諸般の事情により休業させていただいております。１日も早い再開を目指しておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。　▶▶▶戻る
Q,ホテルへはどう行けばいいのですか？
A.ホテルの最寄駅･ＩＣよりご案内いたします｡
(1)JR羽後本荘駅から約1.3キロ　徒歩15〜20分。タクシーなら5分（ワンメーター内）　 　
(2)秋田空港よりリムジンバスでJR秋田駅へ。秋田駅から在来線で羽後本荘駅下車
(3)日本海東北自動車道、本荘ICより約7分 （ アクセス・駐車場 のページも併せてご覧ください）　▶▶▶戻る
Q,ホテルで飛行機や新幹線の予約をお願いできますか？
A.申し訳ございませんがご予約の代行は行っておりません。
Q,タクシーを予約することはできますか？
A.時間帯によっては可能です。コロナ禍による稼働台数の大幅な減少により、早朝や深夜帯（日によって時間の変動があるようです）は営業していないとのことです。徐々に旧態に戻りつつある傾向はみられますが、早朝にご出発、または夜遅くに飲食店からお帰りのお客様はお気をつけください。送迎の人員がおりませんので、当館では対応できかねます。　▶▶▶戻る
Q,バス路線についておしえてください。
A.こちらから検索していただくことができます。最寄りのバス停は路線バスは「岩渕下」か「本荘第一病院前（羽後交通）」、由利本荘市市内循環バス（コミュニティバス）なら「 由利橋前 」になります。由利橋前バス停はホテルの目の前ですが、岩渕下バス停及び本荘第一病院前バス停からホテルまでは400～500ｍほどあります。それよりさらに詳しい情報については、当館ではお答えできかねますので、羽後交通様まで直接お願いいたします。 　▶▶▶戻る
TEL. 0184-24-2440 （通年8：40～17：00）