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〒015-0814 秋田県由利本荘市岩渕下254

電話でのご予約・お問い合わせは ご宿泊TEL.0184-23-4511
ご宴会TEL.0184-23-4545

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よくあるご質問

宅急便に関して

Q, ホテルから手荷物を発送することはできますか? またホテル宛てに手荷物を送れば預かってくれますか?
A. はい、当ホテルではクロネコヤマトと佐川急便による発送を承っております。 
ホテルへお送りいただく場合はご宿泊日、ご宿泊者名を必ずご明記ください。着払い、貴重品、壊れ物、冷蔵・冷凍品等お預かりできないものもございます。
上記をお守りいただければ事前連絡は必要ございません。ただし、御宿泊者の変更等で、伝票のお名前とお受取りの方が異なってしまった場合や、極端に個数が多い場合には必ずご連絡ください。


インターネット予約に関して

Q, 確認メールが届きません。
A. 確認メールは自動送信で必ず送信されますが、お客様のメール環境によっては受信できない場合があります。当サイトからのご予約ならこちらの「予約確認・キャンセル」ボタンでご確認いただけます。楽天トラベルやじゃらん等の予約サイトからのお申込みの場合は、各予約サイトの確認フォームをご利用ください。

Q, 電話でキャンセルしたい。
A. 当サイトからのご予約の場合は可能ですが、楽天トラベル等の予約サイトをご利用の場合は各サイトのキャンセルフォームをご利用ください。


ランドリーについて

Q, 館内にランドリー施設はありますか?
A. 本館6階にコインランドリーコーナーを新設いたしました。台数は2台です。ぜひご利用くださいませ。

Q, ランドリーサービスはありますか?
A. はい、ございます。AM10時頃までにフロントにお持ち下されば、当日PM5時〜7時の仕上がりでお返しいたします。(有料)
ただし、日曜及び特日(GW・年末年始・お盆等)は大変申し訳ありませんがお受けできません。


駐車場について

Q, 駐車場は有料ですか? また予約はできますか?
A. 駐車無料です。先着順となっておりますのでご予約や、ご到着後の場所確保はご容赦いただいております。ただし、お身体が不自由なお客様は事前にご相談くださいませ。
詳しくはアクセスのページをご覧ください。



電子レンジについて

Q, 館内に電子レンジはありますか?
A. 本館3F自動販売機コーナー脇にございますので、いつでもご利用ください。(加熱により強い臭気を発するものや破裂のおそれがあるものはご利用をお控えください)



お問い合わせ専用フォーム

その他のお問い合わせは以下のフォームから
※このフォームではご予約・キャンセルはお受けできません。万一お送りくださっても無効です。

※eメールアドレスに間違いがありますと、返信できなくなりますので正確にご記入願います。
※お問い合わせ内容は、1000文字以内でお願いいたします。それ以上記入された場合は、文字化けが起きて読み取れなくなる可能性があります。

※宴会部の営業時間は、9:00〜21:00となっております。21:00以降に頂戴したお問い合わせの返信は、翌営業日となりますのでご了承くださいませ
 

お電話でのお問い合わせ先

ご宿泊に関してTEL. 0184-23-4511 ご宴会・会議に関してTEL. 0184-23-4545


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本荘グランドホテル

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