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本荘グランドホテル

ご宿泊のご予約・お問い合わせはTEL.0184-23-4511
ご宴会のご予約・お問い合わせはTEL.0184-23-4545

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よくあるお問い合わせenquiry

宅急便に関して 

Q, ホテルから手荷物を発送することはできますか? またホテル宛てに手荷物を送れば預かってくれますか?
A. はい、当ホテルではクロネコヤマトと佐川急便による発送を承っております。 
ホテルへお送りいただく場合はご宿泊日、ご宿泊者名を必ずご明記ください。着払い、貴重品、壊れ物、冷蔵・冷凍品等お預かりできないものもございます。
上記をお守りいただければ事前連絡は必要ございません。ただし、御宿泊者の変更等で、伝票のお名前とお受取りの方が異なってしまった場合や、極端に個数が多い場合には必ずご連絡ください。

インターネット環境について 

Q, 部屋でインターネットはできますか?
A. 全室Wi-Fi完備です。和室Aタイプ以外は有線LANによる接続も可能です。
※ご利用に際してのセキュリティ設定は、お客様ご自身の責任において行っていただくようにお願いいたします。
※ご利用に際して発生した損失や損害については、事由の如何を問わずホテルは一切の責任を負いかねます。
※オンライン対戦ゲーム、大容量ファイルの送受信など回線を長時間占有してのご利用は、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
Q, レンタルのパソコンはありますか?
A. レンタルのパソコンはありませんが、1Fロビーに検索用のパソコンがあります。

インターネット予約に関して 

Q, 確認メールが届きません。
A. 確認メールは自動送信で必ず送信されますが、お客様のメール環境によっては受信できない場合があります。当サイトからのご予約ならこちらから「予約確認・キャンセル」ご確認いただけます。楽天トラベルやじゃらん等の外部予約サイトからのお申込みの場合は、各サイトのお客様のマイページをご利用ください。
Q, 電話でキャンセルしたい。
A. 当サイトからのご予約の場合は可能ですが、楽天トラベル等の外部予約サイトをご利用の場合は各サイトのキャンセルフォームをご利用ください。

お子様に関して 

Q, 子供の添い寝無料は何歳までですか?
A. 未就学のお子様までとさせていただきます。ご料金が発生しないお子様には備品やご朝食等一切付いておりませんのでご了承くださいませ。
Q, 子供用の朝食や子供サイズの浴衣やスリッパはありますか?
A. 申し訳ございませんがお子様用はございません。

ランドリーについて 

Q, 館内にランドリー施設はありますか?
A. 本館6階にコインランドリーコーナーを新設いたしました。台数は2台です。ぜひご利用くださいませ。
Q, ランドリーサービスはありますか?
A. はい、ございます。AM10時頃までにフロントにお持ち下されば、当日PM5時〜7時の仕上がりでお返しいたします。(有料)
ただし、日曜及び特日(GW・年末年始・お盆等)は大変申し訳ありませんがお受けできません。

駐車場について 

Q, 駐車場は有料ですか? また予約はできますか?
A. 駐車無料です。先着順となっておりますので、ご予約やご到着後の場所確保はご容赦いただいております。ただし、お身体が不自由なお客様は事前にご相談くださいませ。詳しくはアクセスのページをご覧ください。

電子レンジについて 

Q, 館内に電子レンジはありますか?
A. 本館3F自動販売機コーナー脇にございますのでいつでもご利用ください。(加熱により強い臭気を発するものや破裂のおそれがあるものはご利用をお控えください)

その他のお問い合わせはこちらのフォームから。
※ご注意ください!! このフォームからの"予約やキャンセルは無効"です!!!
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お電話によるお問い合わせはこちら
ご宿泊 TEL.0184-23-4511(受付時間 6:00〜0:00)
ご宴会 TEL.0184-23-4545(受付時間 9:00〜20:00)
※誠に恐れ入りますが、宴会担当者不在の時間帯はご宴会や会議等についてはお答えできません。
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information店舗情報

本荘グランドホテル

〒015-0834
秋田県由利本荘市岩渕下254
ご宿泊 TEL.0184-23-4511
ご宴会 TEL.0184-23-4545
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